前言:銷售出去的產(chǎn)品,由于質(zhì)量問題或者其他原因,要求客戶要求退貨或者退貨并退款,那么此業(yè)務(wù)該如何處理呢。下面以T+軟件為例來說明處理流程,業(yè)務(wù)流程為“業(yè)務(wù)與倉庫合并流程,以銷貨單立賬”。
1、 產(chǎn)品全部退貨,打開銷售管理,找到要退貨的“銷貨單”,如圖下銷貨單:
點擊生單-“生成銷貨單(銷售退貨)”,如圖下:
生成的銷貨單為紅字負數(shù)即代表退貨,并對生成的單據(jù)進行審核,如圖下:
2、退部分貨與部分款 客戶款已經(jīng)全部結(jié)清,發(fā)現(xiàn)有5個產(chǎn)品有質(zhì)量問題,需要退5個產(chǎn)品的貨與款,點擊銷售管理中的退貨單,如圖下:
選擇要退貨的客戶,點擊選單,進入“選銷貨單”界面,選擇好需要退貨的5個產(chǎn)品,并點擊確定,如圖下操作:
退貨單數(shù)量與金額為負數(shù),即代表要退的貨與款,如圖下:
對以上單據(jù)審核后,即代表貨已退,但還得來處理退款,點擊“往來管理”-“收款單”如圖下:
進入收款單界面,錄入要退款的客戶,選單,選擇要退款的單據(jù),如圖下:
選擇確定后,輸入要退的現(xiàn)金并點分攤,保存并審核,如圖下操作:
至此已講解完畢,有需要的朋友請記得收藏并轉(zhuǎn)發(fā),謝謝支持!
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